Повне виправлення: поверхнева ручка не пише, але кнопки працюють

  • Surface Pen - чудовий інструмент, який чудово працює з Microsoft Surface.
  • Однією з основних проблем Surface Pen може бути проблема в драйверах.
  • Для будь-яких інших проблем із вашим комп’ютером або периферійними пристроями перегляньте нашу сторінку технічного вирішення проблем.
  • Ви можете знайти більше інформації про Surface у нашому розділі Microsoft Surface.
Поверхня ручки не пише кнопки працюють

Microsoft Surface - чудовий пристрій, але багато користувачів повідомили, що Surface Pen не пише, поки кнопки на пера працюють без проблем. Це дивна проблема, і в сьогоднішній статті ми покажемо вам, як це виправити.

Існують різні проблеми з Surface Pen, які можуть виникнути, і якщо говорити про проблеми, то ось деякі загальні проблеми, про які повідомляють користувачі:

  • Surface Pro 3, 4 Pen не працює - Іноді ручка Surface Pro взагалі не працює. Зазвичай це пов’язано з вашим акумулятором, тому переконайтесь, що акумулятор не порожній.
  • Surface Pro 4 Pen підключений, але не пише - Ця проблема може виникнути через певні збої Bluetooth. Щоб вирішити проблему, просто від'єднайте і знову злучіть ручку.
  • Surface Pen не пише на екрані, у програмах Word, OneNote - Іноді ваша ручка може не писати на екрані або в інших програмах, таких як Word та OneNote. Щоб усунути проблему, потрібно вимкнути пристрої Intel у диспетчері пристроїв і ввімкнути їх знову.
  • Surface Pen працює в парі, але не пише - Це відносно часта проблема Surface Pen, і ви повинні мати можливість виправити це за допомогою одного з наших рішень.

Що я можу зробити, якщо Surface Pen не працює?

  1. Оновіть драйвери
  2. Від’єднайте ручку від Surface і підключіть її знову
  3. Перевірте акумулятор
  4. Перезапустіть пристрій Surface
  5. Запустіть засіб усунення несправностей
  6. Вимкніть і ввімкніть Intel (R) HD Graphics 520
  7. Перезавантажте ручку
  8. Встановіть останні оновлення

1. Оновіть драйвери

Іноді проблеми з Surface Pen можуть виникати, якщо проблема з драйверами. Якщо один із драйверів застарів, певні компоненти можуть працювати неправильно, що спричинить появу цієї та багатьох інших проблем.

Для того, щоб переконатися, що все працює належним чином, настійно рекомендуємо постійно оновлювати всі драйвери. Ви можете завантажити найновіші драйвери вручну за допомогою Диспетчера пристроїв.

Крім того, ви можете використовувати сторонні інструменти, такі як DriverFix,  для швидкого та автоматичного оновлення драйверів, тому вам обов’язково слід спробувати це.

Спочатку завантажте та встановіть DriverFix. Як тільки ви запустите інструмент, він автоматично перевірить вашу систему на наявність оновлень драйверів, а також на відсутні або несправні.

DriverFix автоматично оновлює драйвери Процес займе трохи часу, але коли це буде зроблено, вам потрібно лише виконати формальність.

Ви можете встановити лише одну руду більше драйверів по одному, поставивши галочку у відповідних полях, або встановіть прапорець « Вибрати все» зверху та встановіть усі драйвери за один крок.

DriverFix

DriverFix

Драйвер Surface Pen буде встановлено всього за кілька секунд за допомогою DriverFix, але засіб вирішить усі можливі проблеми драйвера. Безкоштовна пробна версія Відвідайте веб-сайт

2. Від’єднайте ручку від Surface та підключіть її знову

  1. Відкрийте програму Налаштування . Найшвидший спосіб зробити це натиснути Windows Key + I .
  2. Коли відкриється програма Налаштування, перейдіть до розділу Пристрої .

    Ручка Surface Pro 4 не працює

  3. На лівій панелі виберіть Bluetooth . Знайдіть ручку на лівій панелі та натисніть кнопку Видалити . Тепер натисніть Так для підтвердження.

Примітка: Після завершення процесу сполучення Surface Pen почне писати знову. Майте на увазі, що це лише обхідний шлях, тому, можливо, доведеться повторити це рішення, якщо проблема з’явиться знову.

3. Перевірте акумулятор

Якщо ваш Surface Pen не пише, але інші кнопки працюють, проблема може бути в акумуляторі.

Якщо ви не знаєте, Surface Pen використовує дві батареї, одну з ручки та одну для кнопок, тому, якщо ручка не працює, швидше за все, ваша батарея порожня.

Щоб вирішити цю проблему, просто замініть акумулятор і перевірте, чи це вирішує проблему. Багато користувачів повідомляли, що проблема в акумуляторі, але після заміни проблема була остаточно вирішена.

4. Перезапустіть пристрій Surface

Виконайте примусовий перезапуск

  1. Натисніть і утримуйте P Ауер кнопки на вашій поверхні в протягом 30 секунд. Переконайтесь, що пристрій повністю вимкнено.
  2. Тепер натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та кнопку живлення разом приблизно протягом 15 секунд. На екрані повинен блимати логотип Surface. Це цілком нормально.
  3. Відпустіть кнопки і почекайте близько 10 секунд. Натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб повернути поверхню знову.

5. Запустіть засіб усунення несправностей

  1. Відкрийте програму Налаштування . Коли відкриється програма Налаштування, перейдіть до розділу Оновлення та безпека .

    Поверхнева ручка не пише на екрані

  2. Виберіть Усунення несправностей на лівій панелі. Виберіть зі списку Обладнання та пристрої та натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок .

    Ручка Surface Pro 3 не працює

  3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб заповнити засіб усунення несправностей.

Примітка. Якщо проблема не зникне, можливо, ви захочете спробувати запустити засіб усунення несправностей Bluetooth. Майте на увазі, що засоби усунення несправностей призначені для усунення деяких загальних проблем та збоїв, тому вони можуть не змогти вирішити вашу проблему.

6. Вимкніть і ввімкніть Intel (R) HD Graphics 520

  1. Натисніть меню Win + X і виберіть зі списку Диспетчер пристроїв . Ви можете зробити це, просто клацнувши правою кнопкою миші кнопку Пуск .

    Surface Pen працює в парі, але не пише

  2. Розташувати Intel (R) HD Graphics 520 в списку, клацніть правою кнопкою миші і виберіть Відключити DEV я се з меню.

    Поверхня ручка не пише в Word

  3. Натисніть Так,  коли з'явиться діалогове вікно підтвердження.

    Surface Pro 4 Pen підключений, але не пише

  4. Зачекайте кілька секунд після вимкнення пристрою, клацніть його ще раз правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути в меню.

Примітка. Майте на увазі, що, можливо, доведеться повторювати це рішення кожного разу, коли з’являється проблема.

Деякі користувачі рекомендують вимкнути та ввімкнути Intel (R) Precise Touch Device, а також вимкнути та ввімкнути їх поверхневу ручку, тож ви можете спробувати це також.

7. Перезавантажте ручку

Поверхневі помилки пера

Якщо Surface Pen не пише, але кнопки працюють, можливо, ви зможете вирішити проблему, просто перезавантаживши ручку. Зробити це неймовірно просто, і вам просто потрібно натиснути і утримувати кнопку пера приблизно 10 секунд.

Після цього ручка перезавантажиться, і проблему слід вирішити.

8. Встановіть останні оновлення

  1. Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека .
  2. На правій панелі натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень .

    Surface Pro 4 Pen підключений, але не пише

Тепер Windows перевірить наявність доступних оновлень і завантажить їх у фоновому режимі. Після завантаження оновлень перезавантажте ПК, щоб встановити оновлення. Після встановлення останніх оновлень перевірте, чи проблема все ще існує.

Оновлення та налаштування не відкриваються? Вирішіть проблему за допомогою цього чудового посібника

Якщо Surface Pen не працює на вашому ПК, це може бути великою проблемою, але ми сподіваємось, що вам вдалося вирішити цю проблему за допомогою одного з наших рішень.

Якщо у вас є запитання чи пропозиції, залиште нам рядок у розділі коментарів нижче.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в жовтні 2018 року, і з тих пір вона була оновлена ​​та оновлена ​​у вересні 2020 року для оновлення, точності та всебічності.