Як виправити проблеми Trusteer Rapport у Windows 10

Trusteer - це підрозділ комп'ютерної безпеки IBM, відповідальний за програмне забезпечення безпеки.
У статті нижче буде розглянуто, що ви можете зробити, щоб вирішити поширені проблеми Trusteer.
Щоб дізнатись більше про виправлення програм та інструментів, відвідайте наш розділ Виправлення програмного забезпечення.
Додаткову інформацію можна надати, якщо ви ознайомитесь із статтями з Windows 10 Fix Hub.

Trusteer Rapport - це програмне забезпечення, яке додає рівень захисту до вашого антивірусного програмного забезпечення. Програма захищає ваші конфіденційні дані, такі як реквізити вашого банківського рахунку, від шкідливого програмного забезпечення або несанкціонованого персоналу і в даний час використовується більшістю банків

Довірена особа Rapport також дозволяє застосовувати захист Rapport до інших веб-сайтів, з якими ви обмінюєтесь конфіденційною інформацією.

Коли ви підключаєтесь до свого Інтернет-банку, Trusteer Rapport виконує 3 перевірки безпеки у фоновому режимі, що ускладнює зловмисникам захоплення вашого рахунку:

Він підтверджує, що ви підключилися до веб-сайту справжнього банку, а не до підробки, створеної з шахрайською метою.
Після завершення перевірки він надійно блокує зв’язок між вашим комп’ютером та веб-сайтом банку.
Rapport також захищає ваше з’єднання з Інтернетом разом із комп’ютером від зловмисного програмного забезпечення, створюючи безпечну лінію зв’язку з вашим банком.

Незважаючи на те, що програма виконує зоряну роботу щодо збереження ваших конфіденційних даних від шахрайських рук, це не без проблем. Користувачі стикалися з деякими проблемами, такими як конфлікти з антивірусними програмами, низька продуктивність, Rapport не працює, лише згадавши деякі.

У цій статті ми обговоримо, як виправити деякі з цих проблем у Windows 10.

Як виправити проблеми Truesteer Rapport у Windows 10?

Зміст:

Як визначити, чи працює Trusteer Rapport
Значок Rapport відсутній
- Ваш браузер не підтримується
- Ви видалили піктограму з адресного рядка
- Trusteer Rapport не працює
Піктограма Trusteer Rapport не відображається в Microsoft Edge
“Заблокована навігація з помилкою сертифіката” в Microsoft Edge
Rapport конфліктує з вашим антивірусом у Windows 10

1. Як визначити, чи працює Trusteer Rapport

Коли Rapport працює, він повинен відображати піктограму IBM Security Trusteer Rapport у верхньому лівому куті адресного рядка вашого браузера.

Значок повинен бути зеленого або сірого кольору. Коли ви відвідуєте сторінку, захищену Rapport, піктограма повинна стати зеленою, як показано нижче.

Коли ви відвідуєте сторінку, яка не захищена Rapport, піктограма стане сірою, як показано нижче.

2. Значок Rapport відсутній

Якщо піктограма Rapport відсутня на вашому ПК з Windows, це може бути пов’язано з однією з 3 причин, зазначених нижче.

Ваш браузер не підтримується.
Можливо, ви видалили піктограму з адресного рядка
Trusteer Rapport не працює

2.1 Ваш браузер не підтримується

Trusteer Rapport підтримує такі браузери в операційних системах Windows.

Firefox 49, 50 та 51 (32 біти)
Firefox ESR 38.7, 45.0
Google Chrome 53, 54 та 55
Internet Explorer 11 у Windows 7, 8.1 та 10 (режим робочого столу)
Internet Explorer 8, 9, 10
Microsoft Edge з Edge HTML 12, 13 і 14

2.2. Ви видалили піктограму з адресного рядка

Видалення значка не заважає Rapport захищати вас. Якщо ви хочете відновити піктограму, виконайте наведені нижче дії.

Натисніть кнопку «Пуск» і дотримуйтесь цього шляху:
- Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
Біля значка адресного рядка натисніть Показати
Перезавантажте комп’ютер, і піктограма знову з’явиться.

2.3. Trusteer Rapport не працює

Піктограма не з'явиться, якщо Rapport не запущено. Щоб виправити це, виконайте наведені нижче дії.

Натисніть кнопку «Пуск» і перейдіть до програм
У програмах перейдіть до захисту Trusteer Endpoint .
Натисніть кнопку Запустити захист кінцевої точки Trusteer, і програма почне працювати.

3. Піктограма Trusteer Rapport не відображається в Microsoft Edge

Хоча Trusteer Rapport підтримує Microsoft Edge, зелений значок не відображається в адресному рядку.

Натомість клієнт Rapport подасть тимчасове сповіщення, як показано під час доступу до захищених сайтів.

Використовуючи браузер Edge, ви не зможете вручну захистити додаткові веб-сайти. Однак браузер автоматично захищатиме всі веб-сайти, які ви додали до захисту захисту, використовуючи інші захищені браузери.

В даний час компанія працює над плагіном, який відображатиме значок Rapport, і він буде включений у майбутні версії Rapport.

4. Заблокована навігація про помилку сертифіката в Microsoft Edge

Хоча ця помилка зазвичай виникає, коли дата на вашому ПК неправильна, користувачі повідомили, що проблема виникла після встановлення Trusteer Rapport.

Ця помилка заважає користувачам отримувати доступ до своїх улюблених веб-сайтів. Якщо у вас виникає ця помилка під час використання Microsoft Edge, можливо, ви захочете видалити або вимкнути Trusteer Rapport.

5. Rapport конфліктує з вашим антивірусом у Windows 10

Багато користувачів повідомляли про проблеми під час встановлення Rapport. Інші повідомляли про конфлікт між Нортоном і Трустер. Це показує, що можуть виникати конфлікти, коли одночасно працює кілька сканерів реального часу. Наступний уривок з Вікіпедії підтверджує фактор несумісності з деякими антивірусними програмами

Кінцеві користувачі повідомляли про проблеми з Rapport, повільні роботи ПК через високу завантаженість процесора та оперативної пам'яті, несумісність із різними продуктами безпеки / антивірусу та труднощі з видаленням програмного забезпечення.

IBM пояснює, що будь-який антивірус, встановлений на дуже високий рівень захисту, може спричинити збій встановлення. Якщо це ваш випадок, ви можете тимчасово вимкнути антивірус і повторити спробу.

З іншого боку, ви також можете вибрати антивірусну альтернативу, яка, як було доведено, забезпечує максимальний захист за мінімальних системних втручань, такий антивірус, як Bitdefender Antivirus Plus .

Після встановлення ви отримуєте доступ до сопля лише до антивірусного інструменту, а також до менеджера паролів, брандмауера, VPN та багато іншого.

Крім того, увімкнення та вимкнення ніколи не було простішим, лише одним натисканням кнопки на приладовій панелі, і все готово.

Більше того, відомий факт, що Trusteer повинен працювати разом з антивірусом, і було показано, що він має найбільшу сумісність з Bitdefender.

Bitdefender Antivirus Plus

Отримайте найкращий антивірусний засіб 2021 року, який тепер доступний за зниженою ціною лише обмежений час! $ 29,99 / рік Отримайте зараз

Якщо це не допомогло вирішити проблеми Trusteer Rapport, ви можете надіслати звіт про проблему безпосередньо з консолі Rapport.

Вам потрібно буде заповнити форму на сторінці Довідка та підтримка та надіслати.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в травні 2018 року, і з тих пір вона була оновлена та оновлена у вересні 2020 року для оновлення, точності та всебічності.