Повне виправлення: поверхневий наконечник ручки не працює, але гумка працює

Багато власників поверхні повідомили, що іноді їх наконечник пера не працює.
Якщо ваш пристрій також діє таким чином, продовжуйте читати цю статтю нижче.
Щоб дізнатися більше про виправлення таких пристроїв, відвідайте наш Центр виправлення периферії.
Щоб дізнатись більше про Microsoft Surface, перейдіть на нашу спеціальну сторінку Surface.

Microsoft Surface - чудовий пристрій, але багато користувачів повідомили, що їх підказка Surface Pen не працює. Дивно, але ластик працює нормально, але ручка взагалі не пише і не працює. Це може бути великою проблемою, але є спосіб вирішити цю проблему.

Проблеми з Surface Pen можуть спричинити багато проблем, і, говорячи про Surface Pen, ось кілька типових проблем, про які повідомляли користувачі:

Помилка драйвера Surface Pen - Ця проблема може виникнути, якщо ваш драйвер застарілий або пошкоджений. Просто переінсталюйте або оновіть драйвери, і проблема повинна бути вирішена.
Surface Pen немає світла - якщо світлодіод не світиться на вашому Surface Pen, швидше за все, ваш акумулятор порожній, тому вам доведеться його замінити.
Surface Pro 4 не пише, але кнопки працюють - Ця проблема може виникнути через акумулятор, тому переконайтесь, що він працює належним чином.
S urface P ан кінчика не працює, не писатиме - Якщо ви зіткнулися з яким - небудь з цих питань, не забудьте спробувати деякі з наших рішень і перевірити , якщо це допомагає.

Що робити, якщо мій наконечник ручки Surface не працює?

Встановіть останні оновлення, драйвери та мікропрограму
Перевірте акумулятор
Вийміть і з’єднайте ручку ще раз
Вимкніть перо в диспетчері пристроїв
Перевстановіть драйвер пера
Виконайте апаратне скидання
Переконайтеся, що інші пристрої не заважають вашому сенсорному екрану
Запустіть засіб усунення несправностей

1. Встановіть останні оновлення, драйвери та мікропрограму

Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека .
Тепер натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень .

Якщо підказка Surface Pen працює неправильно, проблема може бути у відсутності системних оновлень. Windows 10 є надійною операційною системою, але іноді можуть виникати проблеми, якщо у вас не встановлені останні оновлення.

Процес оновлення досить впорядкований у Windows 10, і він здебільшого автоматично завантажує відсутні оновлення.

Якщо доступні будь-які оновлення, вони будуть завантажені автоматично та встановлені відразу після перезавантаження ПК. Після встановлення оновлень перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо проблема все ще існує, навіть після встановлення останніх системних оновлень, не забудьте встановити найновіші оновлення мікропрограми та драйвера для вашого пристрою Surface. Ви можете завантажити необхідні файли прямо з веб-сайту корпорації Майкрософт.

Однак, якщо ви не хочете завантажувати драйвери вручну, ви завжди можете використовувати сторонні рішення, такі як DriverFix, для автоматичного оновлення всіх драйверів.

Цей інструмент не тільки набагато простіший у використанні, ви завжди знаєте, що він дозволить отримати правильні версії драйверів і що вони завжди є останніми доступними.

Більш того, DriverFix називається так, оскільки він також може виявляти несправні або відсутні драйвери, а також замінює їх останніми версіями.

Нарешті, процес оновлення та ремонту здійснюється в основному програмою, і поки у вас є з’єднання з Інтернетом, процес може бути також повністю автоматизований.

DriverFix

Якщо ваша система повністю оновлена, ваша ручка Surface знову буде працювати безперебійно, і що стосується драйверів, використовуйте DriverFix! Безкоштовна пробна версія Відвідайте веб-сайт

2. Перевірте акумулятор

Кілька користувачів повідомили, що наконечник ручки Surface для них взагалі не працює. Ручка з’єднується з поверхнею, але писати не може.

Зазвичай це спричинено розрядженою батареєю, і для того, щоб усунути проблему, просто замініть батарею AAAA на нову, і проблему слід вирішити.

Ще один метод, який ви можете використовувати, - це відкрутити ручку, достатньо, щоб вимкнути її. Тепер почекайте кілька секунд і закрутіть ручку, щоб увімкнути її.

Цей метод може працювати для деяких користувачів, тому ви можете спробувати його. Окрім заміни акумулятора, обов’язково перевірте, чи не вставлено акумулятор догори дном.

Кілька користувачів повідомили, що акумулятор неправильно вставлений, і це спричинило появу проблеми. Після перевертання батареї проблема була усунена.

У деяких випадках вам просто потрібно вийняти акумулятор і повернути його назад. На контактах акумулятора може бути пил, що може спричинити появу цієї проблеми, але, вийнявши та вставивши батарею, проблема повинна бути виправленим.

У деяких випадках, можливо, доведеться навіть очистити контакти вручну, щоб вирішити проблему.

3. Вийміть і злучіть ручку ще раз

Відкрийте програму Налаштування . Ви можете зробити це швидко, натиснувши Windows Key + I .
Коли відкриється програма Налаштування , перейдіть до розділу Пристрої .
У меню ліворуч виберіть Bluetooth . Тепер знайдіть ручку на правій панелі та натисніть кнопку Видалити . Тепер натисніть Так для підтвердження.

У деяких випадках може виникнути збої в роботі пера, через які наконечник поверхневого пера не спрацював. Це може статися з ряду причин, але ви можете вирішити проблему, просто витягнувши ручку і знову з’єднавши її з вашим пристроєм Surface.

Після цього вам просто потрібно ще раз з’єднати ручку з Surface. Просто натисніть і утримуйте кнопку протягом 6 секунд, поки світло не засвітиться. Тепер підключіть ручку до ПК.

Після цього перевірте, чи проблема все ще існує. Як бачите, можуть виникати незначні збої в роботі Bluetooth, але в більшості випадків ви повинні мати можливість виправити їх, просто роз’єднавши та поєднавши ручку з системою.

4. Вимкніть ручку в Диспетчері пристроїв

Відкрийте меню Win + X, натиснувши клавішу Windows + X або клацнувши правою кнопкою миші кнопку Пуск.
Виберіть із списку Диспетчер пристроїв .
Знайдіть свою ручку у списку пристроїв. Ймовірно, це буде в розділі Bluetooth .
Клацніть правою кнопкою миші і виберіть перо Відключити DEV я се з меню.
Коли з’явиться діалогове вікно підтвердження, натисніть Так .
Після цього зачекайте кілька секунд і ще раз клацніть правою кнопкою миші та виберіть « Увімкнути» в меню.

Якщо наконечник Surface Pen не працює, проблема може бути в тимчасовій помилці вашої системи. Зазвичай це не проблема, і в більшості випадків ви можете вирішити проблему, просто вимкнувши ручку з Диспетчера пристроїв.

Увімкнувши ручку, перевірте, чи вона працює з вашим пристроєм Surface. Якщо це не спрацює, можливо, спробуйте відключити Intel (R) Precise Touch Device .

Кілька користувачів повідомили, що вимкнення та ввімкнення пристрою Intel (R) Precise Touch Device у диспетчері пристроїв вирішило проблему для них, тому обов’язково спробуйте це.

Майте на увазі, що це лише обхідний шлях, тому, можливо, доведеться повторити це, якщо вимкнете свою поверхню.

5. Перевстановіть драйвер пера

Відкрийте диспетчер пристроїв .
Знайдіть Surface Pen у списку пристроїв, клацніть правою кнопкою миші та виберіть у меню Видалити пристрій .
Коли з’явиться діалогове вікно підтвердження, натисніть Видалити .
Після видалення драйвера клацніть піктограму Сканувати зміни в апаратному забезпеченні та зачекайте, поки драйвер встановлено.

Іноді підказка Surface Pen не спрацьовує через драйвери. Може виникнути проблема з драйверами, і це може призвести до цієї та багатьох інших проблем.

Однак ви можете вирішити цю проблему, просто перевстановивши драйвер пера. Після перевстановлення драйвера перевірте, чи проблема все ще існує.

6. Виконайте апаратне скидання

Натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 25-30 секунд.
- Обов’язково повністю вимкніть пристрій.
Тепер натисніть і утримуйте кнопку живлення та кнопку збільшення гучності, поки на екрані не з’явиться логотип Surface.
Тепер ви повинні побачити меню UEFI.
- Вийдіть з меню UEFI, і ваш ПК перезапуститься.

Якщо підказка Surface Pro не працює належним чином, можливо, ви зможете вирішити цю проблему, просто виконавши апаратне скидання.

Після завантаження пристрою перевірте, чи проблема з ручкою все ще залишається.

7. Переконайтесь, що інші пристрої не заважають роботі вашого сенсорного екрану

У деяких випадках наконечник Surface Pen не працюватиме, якщо інші електричні пристрої заважають вашому сенсорному екрану.

Це малоймовірно, але кілька користувачів стверджують, що певні пристрої, такі як лампи, можуть заважати їх сенсорному екрану.

Щоб усунути проблему, просто відійдіть від цих пристроїв, і ваш сенсорний екран та Surface Pen знову почнуть працювати. Це малоймовірне рішення, але ви все одно можете спробувати його, якщо хочете.

8. Запустіть засіб усунення несправностей

Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека .
Виберіть Усунення несправностей у меню ліворуч.
Тепер виберіть зі списку Обладнання та пристрої та натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок .

На думку користувачів, іноді підказка Surface Pen не спрацьовує через певні збої в системі. Однак ви можете виправити ці збої автоматично, запустивши вбудований засіб усунення несправностей.

Після закінчення усунення неполадок перевірте, чи проблема все ще існує. Крім того, ви можете спробувати запустити засіб усунення несправностей Bluetooth і перевірити, чи це вирішує проблему.

Проблеми з Surface Pen можуть бути проблематичними, але ми сподіваємось, що вам вдалося вирішити цю проблему, скориставшись одним із наших рішень.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в жовтні 2018 року, і з тих пір вона була оновлена та оновлена у вересні 2020 року для оновлення, точності та всебічності.